Política de Privacidad

1Responsable del tratamiento

ISEWEB (Integradores de Sistemas Empresariales) es la organización responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web iseweb.com, sus subdominios y los canales oficiales de atención de ISEWEB, incluyendo aplicaciones de mensajería instantánea y redes sociales. Somos una empresa venezolana con más de 28 años de experiencia en soluciones tecnológicas empresariales, con sede en Caracas, Venezuela.

Para cualquier asunto relacionado con esta política puedes escribirnos a ise@iseweb.com.

2Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestarte nuestros servicios:

• Datos de contacto: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono y empresa, cuando los envías voluntariamente a través de nuestros formularios de contacto, solicitudes de demo, asesorías o inscripción a cursos.
• Datos de mensajería y redes sociales: cuando nos escribes por WhatsApp u otros canales de mensajería o redes sociales, recibimos tu nombre de perfil, número de teléfono o identificador de usuario y el contenido de los mensajes que nos envías, con el único fin de atender tu solicitud.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia, recopilados automáticamente mediante cookies y herramientas de analítica.
• Datos comerciales: historial de servicios contratados, comunicaciones y preferencias, cuando eres cliente de ISEWEB.

No recopilamos categorías especiales de datos (salud, creencias, datos biométricos de visitantes del sitio) a través de esta página web ni de nuestros canales de atención.

3Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos para:

• Responder tus consultas, mensajes, solicitudes de asesoría y demos de nuestros productos y servicios (Profit Plus, SACA, IsePlus, servidores cloud, soporte técnico y cursos), por cualquiera de nuestros canales, incluida la mensajería instantánea.
• Gestionar la relación comercial y contractual con nuestros clientes.
• Enviarte comunicaciones informativas y comerciales sobre nuestros servicios, siempre que hayas dado tu consentimiento. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada correo o respondiendo con tu solicitud por el mismo canal.
• Mejorar el funcionamiento, contenido y experiencia de uso de nuestro sitio web.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

4Cookies y tecnologías similares

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros con fines técnicos y analíticos:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio (por ejemplo, seguridad y preferencias de sesión).
• Cookies analíticas: nos permiten conocer de forma agregada cómo los visitantes usan el sitio, para mejorarlo continuamente.

Puedes configurar o bloquear las cookies desde las opciones de tu navegador. Ten en cuenta que bloquear las cookies esenciales puede afectar el funcionamiento de algunas secciones del sitio.

5Compartición con terceros

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo compartimos información con proveedores que nos ayudan a operar, bajo acuerdos que garantizan su confidencialidad:

• Plataformas de alojamiento web y servicios en la nube.
• Plataformas de envío de correo electrónico para nuestras comunicaciones y boletines.
• Plataformas de mensajería instantánea y redes sociales a través de las cuales decides comunicarte con nosotros, que tratan tus datos conforme a sus propias políticas de privacidad.
• Herramientas de analítica web.

También podremos divulgar datos cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley.

6Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas: mientras exista una relación comercial activa, mientras no retires tu consentimiento para comunicaciones, o durante los plazos exigidos por obligaciones legales, contables o fiscales. Vencidos esos plazos, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

7Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso a los sistemas y buenas prácticas de seguridad de la información. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos continuamente para mantener tu información protegida.

8Tus derechos

De conformidad con la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (artículos 28 y 60) y las mejores prácticas internacionales de protección de datos, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerte al tratamiento de tus datos con fines comerciales.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a ise@iseweb.com indicando tu solicitud. Responderemos en un plazo razonable, no mayor a treinta (30) días hábiles.

9Eliminación de tus datos

Puedes solicitar en cualquier momento la eliminación de todos los datos personales que ISEWEB conserve sobre ti, incluidos los recibidos a través de formularios web, correo electrónico, WhatsApp u otros canales de mensajería. Para hacerlo:

• Envía un correo a ise@iseweb.com con el asunto “Eliminación de datos”, indicando el nombre, correo o número de teléfono asociado a tus datos; o
• Escríbenos por el mismo canal de mensajería por el que nos contactaste, solicitando la eliminación de tu información.

Verificaremos tu identidad, eliminaremos de forma permanente tus datos de nuestros sistemas en un plazo máximo de treinta (30) días hábiles y te enviaremos una confirmación, salvo aquella información que estemos legalmente obligados a conservar.

10Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos deliberadamente datos de menores de 18 años. Si detectamos que un menor nos ha proporcionado datos personales, los eliminaremos de nuestros registros.

11Enlaces a sitios de terceros

Este sitio puede contener enlaces a páginas externas (por ejemplo, redes sociales o sitios de fabricantes de software). ISEWEB no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios; te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionarles información.

12Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o de nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

13Contacto