RIF: J-307857706

El servicio de soporte externo le ofrece la posibilidad de recibir servicios presenciales por nuestros especialistas directamente en su empresa, dándole soluciones a los requerimientos que tenga con su software, bien sea por fallos, reforma de procesos, actualizaciones, etc.
Modalidades de Servicios en Sitio

  • Sesión Completa – Una visita planificada donde el asesor está disponible para el cliente en un horario comprendido desde 0 minutos hasta y dentro de una jornada laboral diaria, respetando los estándares normales de horario de trabajo y conforme a lo establecido en LOTTT, dirigida a todos los clientes, y obligatorio para clientes de difícil acceso en Caracas, y para los que se encuentren fuera del Área metropolitana y del interior.
  • Media Sesión – Equivale a un visita planificada desde 0 minutos y hasta media jornada laboral. Puede ser matutina o vespertina, respetando igualmente los estándares normales de horario de trabajo y conforme a lo establecido en LOTTT. Dirigido sólo a los clientes de fácil acceso, dentro del Área Metropolitana.
Nuestras modalidades de servicios le ofrece;
  • Holgura de tiempo.
  • Mayor integración CLIENTE- ASESOR – ISE.
  • Disminución del tiempo en la implementación de los sistemas
  • Mayor efectividad del tiempo invertido en el cliente.
  • Retorno acelerado de su inversión.
  • Se eleva la calidad de servicio por el uso mas efectivo del tiempo.
  • Se incluyen todas las conexiones que deba hacer el asesor directamente con personal de ISE para solucionar un problema planteado.( solo en el tiempo de la visita)
  • Se disminuyen las demoras y las faltas a los clientes.
  • Se disminuye la necesidad de que el asesor se retire sin culminar el trabajo para atender otros clientes.
  • Mayor tiempo seguido se traduce en concentración, eficacia y rápidez

Formulario de Solicitud de soporte externo